快準(zhǔn)千萬CEO丨余姚王再再：產(chǎn)值千萬的關(guān)鍵，在于堅定心中信念！

余姚，隸屬于浙江省寧波市，位于浙江省東部寧紹平原。東與江北、海曙區(qū)相鄰，南枕四明山接壤嵊州市，西連上虞區(qū)，北毗慈溪市，西北位于錢塘江杭州灣中心線與海鹽縣交界。余姚是姚江學(xué)派的發(fā)祥地，也是虞世南、王守仁、黃宗羲等人的故鄉(xiāng)，自古人杰地靈英才輩出。

她是土生土長的余姚人，對于當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境的熟悉，加上多年汽后市場打拼積累下的經(jīng)驗和人脈，令她在當(dāng)?shù)仄涫袌鲇兄芨叩奶栒倭ΑＷ?016年建立快準(zhǔn)余姚服務(wù)站以來，她半年就將事業(yè)步入正軌，隨后建立多家分站，在競爭激烈的余姚汽配市場始終堅持“0外采、0欠款”。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，建站5年多的時間里，服務(wù)站的年銷售額實現(xiàn)從百萬到千萬的迅猛增長（2020年單月業(yè)績超100萬，2021年全年目標(biāo)1500萬），她就是快準(zhǔn)浙江省寧波市余姚服務(wù)站站長/CEO王再再。

為什么同樣是普通人，同樣是干汽配，她就能如此迅猛發(fā)展，產(chǎn)值千萬背后的成功密碼是什么？一起看看她的成長路徑。

王再再：在加入快準(zhǔn)之前，我和我先生是開汽車電器修理店的，一直干了近30年，也算是“老汽配人”了。之前，我們本身也做蓄電池生意，當(dāng)時巨江蓄電池正在拓展市場，戰(zhàn)區(qū)的孟總（孟建林）來我們店推廣，一待就是一天，我被他堅持不懈的精神所感動，就決定嘗試代理巨江的蓄電池，也是從那個時候開始，我們認(rèn)識了海哥。后來蓄電池生意越做越好，剛好巨江在浙江大學(xué)組織培訓(xùn)，我們也參加了。海哥在臺上給我們講了他準(zhǔn)備創(chuàng)立快準(zhǔn)的規(guī)劃，我感覺這事挺好的，是新的挑戰(zhàn)，也是新的機(jī)遇，于是我讓先生放棄了修理店，和我一起來做服務(wù)站。

王再再：2016年5月快準(zhǔn)余姚汽配商城正式落成，我們選的地址也非常有挑戰(zhàn)性，選在了競爭激烈的余姚汽配城里面，我還特意在汽配城大門口打了墻面廣告來提升我們站的曝光。

得益于之前做蓄電池就積累了不少的老客戶，再加上我先生從事修理行業(yè)時口碑一直都挺不錯的，于是生意很快就步入了正軌，服務(wù)站成立后半年左右，我們站每個月的銷售額就達(dá)到20萬左右了。當(dāng)時我們服務(wù)站有2間店面，總面積大概在180平米，在當(dāng)?shù)仄涑侵胁凰阈×?，但做了大半年之后還是感覺地方不夠大，我便在附近找了一個700平米的倉庫，用作倉儲式服務(wù)。原本的2間店面就用來當(dāng)門店并提供一些上門服務(wù)，由我先生負(fù)責(zé)管理。這邊的倉庫除了倉儲功能外，配送、財務(wù)、人員管理、營銷策劃以及服務(wù)站其它日常運(yùn)營的事務(wù)都在這里處理。這么做之后也取得了很好的反響，同年底客戶的訂單就穩(wěn)健增長了起來，月銷售額奔著60萬去了。

不過訂單的增加也給及時配送帶來了不小的挑戰(zhàn)，于是我們新招了許多充滿活力的年輕人，并在第二年組建了余姚泗門服務(wù)站來擴(kuò)大配送范圍，提高配送服務(wù)的速度與質(zhì)量。按照這個節(jié)奏，2020年我們又組建了周巷服務(wù)站，擴(kuò)展快準(zhǔn)在余姚的知名度同時，也讓“半小時送達(dá)”這一快準(zhǔn)引以為傲的優(yōu)勢得到保障。

隨著余姚服務(wù)站的規(guī)模不斷提升，快準(zhǔn)車服在當(dāng)?shù)氐拿麣庖苍絹碓酱蟆?020年9月，余姚站的月銷售額成功突破100萬大關(guān)，我個人也成為了余姚維修行業(yè)理事會理事，能為余姚當(dāng)?shù)仄笫袌龅慕】党砷L、穩(wěn)固發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

王再再：我和我先生都不太懂電腦，服務(wù)站剛成立的時候，系統(tǒng)不會操作的確挺困擾我們的。再加上當(dāng)時只代理過巨江的蓄電池產(chǎn)品，對于快準(zhǔn)琳瑯滿目的易損件，我們的知識儲備也不充足。服務(wù)站剛開起來那幾個月，我和我先生2個人經(jīng)常要學(xué)習(xí)電腦和產(chǎn)品知識到深夜。好在我們把情況反饋到總部后，快準(zhǔn)總部立刻派了4名顧問到服務(wù)站指導(dǎo)，從如何操作系統(tǒng)到講解產(chǎn)品知識，再到如何培養(yǎng)客情關(guān)系都手把手教我們，幫助我們度過了艱難的起步階段。

還有一個難點(diǎn)就是團(tuán)隊管理方面了。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的競爭對手紛紛入局余姚汽后市場，惡意市場競爭在所難免，有些競爭對手想通過挖我們的員工來“截胡”我們的客戶。我就積極給員工做思想工作，把在崗員工心態(tài)做了很好的調(diào)整。此外，我還親自去與被挖員工產(chǎn)生交易及聯(lián)系的客戶挨家拜訪，深入一線重新與客戶建立深度溝通，協(xié)助快準(zhǔn)顧問與員工開展目標(biāo)規(guī)劃及任務(wù)分配，互相配合做市場深度開拓，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員做套餐成交樣板，讓業(yè)務(wù)員提升成交自信心，能更加有底氣與競爭對手抗衡。

當(dāng)然，正常的人員變動也是不可避免的，為了讓服務(wù)站更有凝聚力，我平時也經(jīng)常買些水果零食，和大家一起喝喝下午茶聊聊天，每個月定時組織一些團(tuán)建活動加深大家的感情。員工們也說我沒什么老板架子，平時很好相處，這點(diǎn)讓我感到很欣慰。

王再再：我個人總結(jié)出以下幾點(diǎn)，1.堅定信念，完全信任；2.著眼當(dāng)前，一步一個腳??；3.要善于學(xué)習(xí)。

1）堅定信念，完全信任：在與其它服務(wù)站交流的時候，我們總是被問及，這么多年來是如何做到“0外采，0欠款”，在我看來，做到這一點(diǎn)其實并不難，反倒是沒有做到才值得深思。

加入快準(zhǔn)6年了，幾乎每個禮拜都會有經(jīng)銷商來我這里，努力說服我去外采，理由是性價比更高，利潤也更有誘惑。深耕行業(yè)這么多年，我自然清楚其中的利弊，但是我堅信快準(zhǔn)的發(fā)展，既然選擇加盟了快準(zhǔn)，那就必定要與公司相互信任，相互成長?？鞙?zhǔn)起步階段縱然有些地方做得還不夠好，但我既然已是快準(zhǔn)一員，快準(zhǔn)的不足我要反饋，督促他去完善，快準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)我要繼承，助力其發(fā)揚(yáng)光大。有句話我很喜歡，“不是看到希望才去堅持，而是堅持下去才會看到希望”，所有的快準(zhǔn)服務(wù)站是一個共同體，大家榮辱與共。

2）著眼當(dāng)前，一步一個腳印：我們之前是傳統(tǒng)的夫妻店，從不懂產(chǎn)品知識到現(xiàn)在初具公司規(guī)模，是跟著總部節(jié)奏一步步的發(fā)展過來的。我始終認(rèn)為我只是盡量做好屬于自己市場，盡自己最大的努力完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗，向同行服務(wù)站學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短盡量將自己的市場做大做強(qiáng)做優(yōu)，回望一路過來的歷程，是每一個當(dāng)下堅實的小腳步，成就了我們向前邁進(jìn)的大步子。

3）要善于學(xué)習(xí)：共創(chuàng)會的成立，讓我們找到了自己組織，每個月業(yè)績做得好的服務(wù)站都會與大家分享心得。別看我們在余姚做得還不錯，周邊不少服務(wù)站都會過來取經(jīng)，但每次討論分享，那些新站也總能帶給我很多眼前一亮且值得學(xué)習(xí)的想法，例如促銷活動怎么搞，釘子客戶怎么拿下等等。所以我也常說，服務(wù)站間的學(xué)習(xí)是相互的，老站有老站的優(yōu)勢，新站也有新站的優(yōu)勢，大家要多互相學(xué)習(xí)。

王再再：一個服務(wù)站規(guī)模起來了之后，站長的工作重心應(yīng)該有所轉(zhuǎn)移，所有工作仍舊親力親為也未必是件好事。未來，我計劃培養(yǎng)一批在服務(wù)站各個環(huán)節(jié)都能獨(dú)當(dāng)一面的管理型人才，保證服務(wù)站能有條不紊的運(yùn)作下去，這樣一來，一線的員工有變動也不會對我們的業(yè)務(wù)造成太大的影響。

另外，對于余姚站我也有很高的期待，期望咱們站能夠先完成今年1500萬銷售額的“小目標(biāo)”，然后向著浙江第一乃至全國標(biāo)桿服務(wù)站的頭銜發(fā)起沖擊。